Loker Costomer Service Surabaya Customer Service Representative SVO Surabaya

Tentang Perusahaan

Jadi, kita bakal ngulik salah satu opportunity keren di Surabaya yang lagi buka loker customer service surabaya. Bayangin deh, ini bukan cuma sekadar office job biasa, tapi chance buat kamu jadi bagian dari sebuah tim yang super supportive dan punya vision jelas. Perusahaan ini, sebut saja ConnectHub, adalah pioneer di industri layanan digital yang fast-paced dan customer-centric. Mereka punya mission buat nge-link-in orang dengan solusi terbaik, dan guess what, Customer Service adalah jantung dari semua itu.

ConnectHub ini literally lagi gencar banget memperluas cakupannya di Surabaya. That’s why mereka butuh banget talenta-talenta Customer Service yang passionate dan eager to learn. Kantornya berlokasi strategis di pusat kota, jadi aksesnya gampang banget, mau naik trans-mode apa aja. Vibes di kantor juga asyik banget, open space dengan desain modern industrial, ada bean bag area buat rehat, plus free flow coffee dan snack. Jadi, buat kamu yang concern sama work environment, ini definitely bakal worth it. Mereka percaya kalau happy employees itu sama dengan happy customers. Jadi, culture di sini bener-bener nge-support kamu buat berkembang dan merasa punya value. Mereka juga punya komitmen kuat terhadap keberagaman dan inklusivitas, jadi semua orang bisa merasa nyaman dan dihargai. Fokus pada employee well-being jadi salah satu core value mereka yang paling menonjol.

Selain fasilitas yang oke, ConnectHub juga punya reputasi sebagai perusahaan yang sangat menghargai personal growth dan professional development karyawannya. Mereka sering banget mengadakan workshop dan training internal, nge-cover berbagai skill set mulai dari advanced communication techniques, conflict resolution, sampai product knowledge update. Tujuannya jelas, biar tim Customer Service mereka selalu jadi yang terdepan, enggak cuma jago ngomong tapi juga punya deep understanding tentang produk dan layanan yang ditawarkan. Jadi, kalau kamu cari loker customer service surabaya yang enggak cuma bikin kamu kerja, tapi juga bikin kamu tumbuh, ConnectHub ini patut banget jadi consideration utama kamu. Mereka literally investasi besar di sumber daya manusia, karena tahu kalau key suksesnya ada di tangan-tangan awesome kayak kamu.

Deskripsi Pekerjaan

Ngomongin soal deskripsi pekerjaan, basically sebagai Customer Service Representative di ConnectHub, kamu bakal jadi first point of contact buat para pelanggan. Kamu itu ibaratnya front liner yang bakal jadi wajah perusahaan. Role ini super crucial karena kamu yang bakal mewujudkan customer satisfaction dan membangun long-term relationship sama mereka. Dari bantu troubleshoot, kasih informasi produk, sampai dengerin feedback mereka yang valuable, semuanya ada di tangan kamu.

Kamu bakal terlibat dalam proses problem-solving sehari-hari, which is why kamu harus punya analytical thinking yang bagus dan bisa stay calm di bawah tekanan. Enggak cuma itu, kamu juga dituntut buat jadi pro-active dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, bahkan sebelum mereka verbally express kebutuhannya. Ini skill yang bakal bikin kamu enggak cuma jadi good Customer Service, tapi jadi great Customer Service. Intinya, kamu akan jadi problem solver, information provider, dan juga brand ambassador yang bikin pelanggan ngerasa valued dan heard. Kalo kamu cari loker customer service surabaya yang menantang tapi rewarding, ini tempatnya.

Pekerjaan ini juga melibatkan multi-channel communication. Jadi, kamu enggak cuma akan berinteraksi via telepon, tapi juga mungkin melalui email, live chat, atau media sosial. That’s why flexibility dalam berkomunikasi itu penting banget. Setiap interaksi adalah kesempatan buat bikin positive impression dan menunjukkan kalau ConnectHub peduli banget sama pelanggannya. Kamu akan punya impact langsung pada reputasi perusahaan. Seriously, pekerjaan ini jauh dari kata monoton dan selalu ada hal baru yang bisa dipelajari setiap harinya. Ini bener-bener kesempatan buat kamu explore dan upskill diri di bidang yang dynamic banget.

Baca Juga :  Loker Customer Service Jakarta Customer Service PT Bank Negara Indonesia

Kualifikasi

Nah, sekarang kita spill the tea soal kualifikasi apa aja yang ConnectHub cari dari calon CS representative mereka. Jangan insecure dulu ya, justru ini kesempatan buat kamu self-assess dan highlight best qualities kamu.

  • Pendidikan Minimal SMA/SMK Sederajat: Yes, fresh graduate atau yang baru tamat sekolah welcome banget buat apply. Yang penting punya semangat belajar yang tinggi dan willingness to grow. Tentunya, lulusan D3 atau S1 dari semua jurusan juga sangat dipersilakan.
  • Usia Maksimal 28 Tahun: Mereka cari young and vibrant energy nih buat nambahin semangat di tim.
  • Domisili Surabaya (atau bersedia relokasi): Of course, karena ini loker customer service surabaya, jadi kamu wajib domisili di Surabaya atau minimal siap banget buat pindah dan settle down di kota pahlawan ini.
  • Pengalaman di Bidang Customer Service Jadi Plus: Kalau kamu udah punya track record di customer service sebelumnya, itu bakal jadi nilai plus banget. Tapi kalau belum, no worries, selama kamu punya passion dan attitude yang baik, mereka siap buat develop kamu.
  • Kemampuan Komunikasi yang Excellent: Ini literally kunci utama. Kamu harus banget bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan punya tone yang friendly serta empathetic. Baik lisan maupun tulisan.
  • Mampu Mengoperasikan Komputer dan Internet: Basic computer skills kayak pakai Microsoft Office, browsing, dan familiar sama software komunikasi itu udah jadi must-have.
  • Bahasa Inggris (Minimal Pasif): Kalau lancar, itu lebih baik banget. Tapi minimal kamu bisa paham dan merespon dalam Bahasa Inggris buat kasus-kasus tertentu. Ini buat nge-handle diversity pelanggan mereka.
  • Proaktif, Cekatan, dan Berorientasi Pada Solusi: Kamu harus bisa mikir quick dan decisive, serta punya mindset buat nyari solusi, bukan cuma nyari masalah.
  • Mampu Bekerja di Bawah Tekanan dan Fleksibel: Kadang ada peak hours atau situasi yang challenging, jadi kamu harus bisa stay calm dan adaptif.
  • Memiliki Empati dan Kesabaran Tinggi: Pelanggan itu datang dengan berbagai mood dan masalah. Kamu harus bisa ngertiin posisi mereka dan sabar banget dalam melayani.
  • Jujur, Disiplin, dan Bertanggung Jawab: Nah, ini fundamental banget di semua pekerjaan, termasuk di posisi CS ini. Mereka mencari pribadi yang bisa diandalkan.
  • Kemampuan Bekerja Secara Mandiri maupun Tim: Kamu harus bisa manage workload sendiri, tapi juga jadi team player yang baik dan collaborative.

Responsibiliti

Oke, sekarang kita bahas apa aja sih day-to-day responsibilities kamu pas jadi Customer Service Representative di ConnectHub. Ini biar kamu punya clear picture tentang apa yang bakal kamu hadapi nanti, dan confirm apakah loker customer service surabaya ini match sama goals kamu.

  • Menerima dan Menangani Pertanyaan Pelanggan: Ini core function kamu. Baik itu via telepon, email, chat online, atau bahkan social media direct message. Kamu harus responsif dan memberikan informasi yang akurat serta jelas.
  • Memberikan Solusi dan Bantuan Teknis Tingkat Awal: Basic troubleshooting atau langkah-langkah awal untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Kalau concern-nya lebih kompleks, kamu akan mengarahkan mereka ke tim yang lebih expert dengan SOP yang tepat.
  • Memproses Keluhan dan Permintaan Pelanggan: Dengan attitude yang positive dan empathetic, kamu akan mendengarkan keluhan, mendokumentasikannya, dan memastikan follow-up sampai masalah tuntas diselesaikan.
  • Menyediakan Informasi Produk/Layanan: Kamu akan jadi expert tentang semua produk dan layanan ConnectHub. Jadi, pelanggan bisa nanya apa aja dan kamu siap kasih info yang comprehensive.
  • Mengelola dan Memperbarui Data Pelanggan: Setiap interaksi harus tercatat dengan baik di sistem. Ini penting buat tracking, personalisasi layanan, dan analisis. Attention to detail itu key banget di sini.
  • Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Tujuan utamanya ya ini. Kamu harus proaktif dalam mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas.
  • Bekerja Sama dengan Tim Lain: Kamu enggak sendirian. Kamu bakal sering kolaborasi sama tim Sales, Marketing, Tech Support, atau lainnya biar layanan ke pelanggan itu seamless dan terintegrasi.
  • Mematuhi Standar Layanan dan KPI: Ada target-target Key Performance Indicator (KPI) yang harus kamu capai, seperti response time, resolution rate, atau customer satisfaction scores. Ini buat measure performance kamu dan tim.
  • Berpartisipasi dalam Program Pelatihan dan Pengembangan: ConnectHub punya commitment buat grow kamu, jadi kamu harus aktif ikut training dan workshop yang mereka sediakan.
  • Memberikan Masukan untuk Peningkatan Layanan: Kamu yang paling sering interaksi sama pelanggan, jadi feedback kamu itu valuable banget buat perusahaan. Kamu bisa jadi agent of change lho!
Baca Juga :  Loker Drafter Surabaya Drafter Felixlab Indonesia

Benefit

Oke, bestie, kita udah ngomongin tentang perusahaannya, deskripsi kerja, sama kualifikasi. Sekarang, yang enggak kalah penting dan pasti bikin kamu makin semangat buat apply loker customer service surabaya ini: BENEFIT yang bakal kamu dapetin! Seriously, ConnectHub ini ngasih package yang compelling banget buat para talented individuals kayak kamu.

  • Gaji Kompetitif: First thing first, gaji yang ditawarkan itu super attractive dan kompetitif banget di industri ini. Mereka yakin kalau kerja keras kamu harus dihargai secara layak. Jadi, financial stability kamu bakal terjamin.
  • Asuransi Kesehatan Komprehensif: No worries soal kesehatan. Kamu bakal dicover dengan asuransi kesehatan yang lengkap, termasuk untuk diri sendiri dan keluarga inti. Mental health support juga jadi perhatian mereka.
  • Lingkungan Kerja yang Positif dan Suportif: Kayak yang udah dibilang sebelumnya, vibes di kantor itu bener-bener friendly, collaborative, dan super supportive. Kamu bakal kerja bareng tim yang solid dan siap bantu satu sama lain.
  • Peluang Pengembangan Karier yang Jelas: Ini bukan cuma job, tapi career path. ConnectHub punya clear career progression buat tim Customer Service mereka. Kamu bisa level up jadi Senior CS, Team Leader, Supervisor, bahkan manager. Ada mentorship program juga lho!
  • Program Pelatihan dan Pengembangan Diri: Mereka invest banget di upskilling kamu. Kamu bakal dapet akses ke berbagai training, workshop, dan sertifikasi yang bakal bikin skill set kamu makin kece dan relevant di industri.
  • Work-Life Balance yang Sehat: ConnectHub percaya bahwa happy employees itu butuh healthy work-life balance. Jadi, jadwal kerja diatur sefleksibel mungkin (sesuai role dan operasional), ada wellness programs, dan team bonding activities biar kamu enggak cuma kerja tapi juga bisa enjoy life.
  • Fasilitas Kantor Modern dan Nyaman: Kantornya literally didesain buat bikin kamu nyaman dan produktif. Dari ergonomic chairs, fast internet, area istirahat, sampai pantry dengan free flow snacks and drinks.
  • Bonus Kinerja dan Insentif: Kalau performa kamu ciamik dan berhasil mencapai target, siap-siap aja dapet bonus atau insentif tambahan. Ini jadi motivasi ekstra buat kamu terus nge-push diri.
  • Karyawan Berprestasi Dihargai: Mereka punya sistem penghargaan buat karyawan yang berprestasi. Jadi, effort kamu enggak bakal sia-sia dan bakal diakui.
  • Akses ke Teknologi Terbaru: Kamu bakal kerja dengan tools dan software Customer Service yang paling modern dan efisien. Ini bakal bikin kerjaan kamu jadi lebih gampang dan kamu jadi tech-savvy.
  • Kesempatan Networking Luas: Di ConnectHub, kamu bakal ketemu sama banyak orang brilliant dari berbagai divisi. Ini opportunity bagus buat networking dan expand koneksi kamu.

Berkas Persyaratan

Oke, bestie, udah makin yakin kan kalau loker customer service surabaya di ConnectHub ini cocok buat kamu? Nah, sekarang saatnya siapkan amunisi kamu. Untuk apply pekerjaan ini, ada beberapa berkas persyaratan yang wajib banget kamu kumpulin. Pastiin semuanya lengkap dan rapi ya, biar first impression kamu langsung glowing di mata rekruter. Jangan sampai ada yang kelewat, karena detail kecil kayak gini bisa nunjukkin seberapa serius kamu.

Baca Juga :  Loker Surabata Lulusan SMK Staf Lapangan PT Pertamina (Persero)

Berikut daftar berkas yang wajib kamu siapkan:

  • Surat Lamaran (Cover Letter): Buat surat lamaran yang personal dan expressive. Jelasin kenapa kamu tertarik sama posisi Customer Service ini, kenapa kamu ConnectHub, dan apa yang bisa kamu bring to the table. Jangan lupa cantumin posisi yang dilamar dan domisili kamu di Surabaya.
  • Curriculum Vitae (CV) / Daftar Riwayat Hidup Terbaru: Pastiin CV kamu up-to-date. Cantumin pengalaman kerja (kalau ada), pendidikan, skill set yang relevan (misalnya communication skills, problem-solving, software proficiency), dan contact details yang aktif. Buat desainnya simple tapi eye-catching ya.
  • Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Lampirkan fotokopi KTP yang masih berlaku untuk verifikasi identitas. Ini penting banget ya.
  • Fotokopi Ijazah Pendidikan Terakhir: Mulai dari ijazah SMA/SMK atau D3/S1 sesuai pendidikan terakhir kamu.
  • Fotokopi Transkrip Nilai (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalau IPK kamu lumayan bagus atau ada mata kuliah yang relevan, ini bisa jadi nilai tambah.
  • Pas Foto Terbaru (Ukuran 3×4 atau 4×6): Dengan background yang rapi dan baju formal. Foto yang professional ya, bukan foto liburan.
  • Sertifikat Penunjang (Opsional): Kalau kamu punya sertifikat pelatihan Customer Service, kursus Bahasa Inggris, atau skill lain yang relevan, lampirkan aja. Ini bisa jadi deal-breaker lho dan nunjukkin kalau kamu eager buat upskill.
  • Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) (Dapat Menyusul): Biasanya ini diminta setelah kamu lolos tahap wawancara awal. Tapi kalau sudah ada, boleh dilampirkan aja.
  • Surat Keterangan Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya pengalaman, lampirkan surat referensi atau surat keterangan kerja dari perusahaan sebelumnya. Ini menunjukkan track record kamu.
  • Portofolio (Jika Relevan dan Ada): Meskipun jarang di posisi CS, kalau kamu punya project komunikasi atau layanan pelanggan yang bisa ditunjukkan, itu bisa jadi poin plus.

Pastikan semua berkas discan atau difoto dengan jelas (jika dikirim secara digital) dan disimpan dalam format yang umum seperti PDF. Susun dalam satu folder atau gabungkan dalam satu file PDF jika diinstruksikan. Jangan lupa cek kembali apakah nama file sudah sesuai instruksi (jika ada). Proses melamar ini juga jadi bagian dari assessment lho, jadi tunjukkan professionalism kamu sejak awal!

Kesimpulan

Jadi, gimana bestie? Setelah spill the tea sedetail ini, harusnya kamu udah punya clear picture banget kan soal loker customer service surabaya di ConnectHub ini. Ini bukan cuma tentang pekerjaan, tapi tentang sebuah journey kamu di dunia karier yang super impactful. Surabaya dengan segala vibrancy dan perkembangannya, adalah perfect place buat kamu kick-start atau re-ignite passion kamu di bidang Customer Service.

Kesempatan buat jadi bagian dari ConnectHub itu literally sebuah privilege. Kamu enggak cuma bakal dapet gaji yang kompetitif dan benefit yang komprehensif, tapi juga environment yang supportive, work-life balance yang sehat, dan yang terpenting: unlimited opportunities buat personal dan professional growth. Mereka percaya bahwa setiap interaksi pelanggan adalah peluang untuk create impact dan kamu, sebagai Customer Service Representative, adalah key player dalam misi tersebut.

Jangan tunda lagi self-development kamu. Kalau kamu ngerasa punya kualifikasi yang ConnectHub cari, punya positive attitude, eager to learn, dan passion buat bantu orang, feel free buat challenge yourself dan apply posisi ini. Siapkan berkas lamaran kamu dengan matang, pastikan semua lengkap dan rapi, lalu kirimkan. Siapa tahu, loker customer service surabaya ini adalah next big thing buat kamu. Ini kesempatan emas buat kamu jadi part of something bigger dan contribute langsung ke customer satisfaction di era digital ini. Go get ‘em, champ!

Tinggalkan komentar