Loker Customer Service Jakarta Customer Service (offline service) Sinergi Performa Cipta

Tentang Perusahaan

Sinergi Performa Cipta ini, basically, salah satu pemain yang growing banget di Jakarta. Fokus mereka itu di bidang [invent a sector, e.g., teknologi solusi perkantoran atau jasa konsultasi bisnis yang butuh interaksi klien intensif]. Mereka percaya banget kalau growth perusahaan itu nggak cuma dari inovasi produk atau jasa aja, tapi juga dari kualitas service ke customer. Ini yang bikin peran customer service, especially yang offline service, jadi krusial banget di sini.

Company ini punya kultur yang menurut banyak orang, valid banget buat anak muda. Mereka promote collaborative environment, which is lo nggak bakal ngerasa kayak kerja sendiri. Ada ruang buat lo berkembang, buat speak up ide-ide lo, dan yang paling penting, mereka value work-life balance. Kantornya juga strategis, somehow di area Jakarta Selatan, jadi aksesnya relatively easier kalau lo domisili di sekitarnya atau commuter friendly.

Visi Sinergi Performa Cipta itu pengen jadi partner terpercaya buat para klien mereka, dan ini bisa ter-achieve kalau barisan depan mereka, yaitu tim customer service, bisa deliver service yang seamless dan bikin customer happy. Makanya, mereka serius banget dalam mencari talenta terbaik buat mengisi posisi loker customer service jakarta ini, terutama yang punya passion di offline service. Mereka nggak cuma nyari karyawan, tapi pingin bangun tim yang solid dan punya strong sense of belonging.

Mereka investment banget di SDM-nya, lho. Mulai dari training, facilities yang comfortable, sampai ke jenjang karir yang promising. Ini yang jadi salah satu selling point utama kenapa loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta bisa jadi next big step buat karir lo, terutama kalau lo enjoy interaction secara fisik dan nggak keberatan keluar dari comfort zone buat ketemu new people everyday.

Kirim Lamaran

Deskripsi Pekerjaan

Oke, let’s talk about the core-nya: deskripsi kerja buat loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta ini. Jadi posisi yang dibuka itu spesifik buat yang handle offline service. Ini artinya, tugas utama lo nanti itu bakal melayani customer yang datang langsung ke kantor atau lokasi yang ditentukan perusahaan. Interaksinya face-to-face, guys.

Ini beda lho sama CS online yang mainly chat atau email. Di offline service, lo bakal berhadapan langsung sama ekspresi customer, bahasa tubuh mereka, dan dinamika percakapan yang lebih kompleks. Lo harus bisa cepat adaptasi, baca situasi, dan deliver solusi atau informasi yang dibutuhkan customer secara langsung dan personal. Posisi loker customer service jakarta ini menuntut lo punya kesiapan mental dan skill komunikasi verbal yang top notch.

Scope kerjanya bisa luas banget, mulai dari menjawab pertanyaan detail tentang produk/jasa, membantu proses transaksi atau administrasi yang specific, menangani komplain atau feedback secara langsung di tempat, sampai memberikan edukasi singkat ke customer tentang cara penggunaan layanan tertentu. Offline service juga berarti lo mungkin bakal manage antrian, memastikan area pelayanan nyaman, dan coordinating dengan department lain secara real-time buat solve masalah customer.

Intinya, lo akan jadi representatif utama perusahaan di mata customer yang datang langsung. Impact-nya literally terasa langsung. Kalau lo berhasil bikin customer satisfied di depan mata lo, itu rasanya beda banget kan? Posisi loker customer service jakarta ini cocok buat lo yang thrive di situasi interaksi langsung dan punya energi positif buat nularin ke orang lain. Ini bukan cuma kerja belakang meja, tapi lo bakal actively engaged sama human interaction di Jakarta yang super dinamis.

Kualifikasi

Now, apa aja sih kualifikasi yang mereka cari buat mengisi loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta ini? Pastinya ada beberapa poin standar dan ada juga yang mungkin lebih specific ke culture perusahaan dan sifat offline service itu sendiri. Let’s break it down biar clear.

Pendidikan dan Pengalaman

First thing first, pendidikan. Biasanya, untuk posisi Customer Service, mereka prefer minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Tapi kalau lo punya latar belakang pendidikan yang relevan kayak D3 atau S1 dari jurusan komunikasi, administrasi, manajemen, atau hospitality, itu bisa jadi nilai plus banget. Pendidikan yang relevan usually bikin lo punya dasar yang lebih kuat dalam hal komunikasi dan problem-solving.

Untuk pengalaman kerja, ini tergantung level posisinya. Kalau loker customer service jakarta ini dibuka buat fresh graduate, mereka mungkin nggak terlalu strict sama pengalaman. Tapi kalau mereka mencari yang levelnya intermediate atau Senior CS, pastinya pengalaman di bidang customer service, especially yang related to offline service atau front-liner, akan jadi mandatory. Minimal 1-2 tahun pengalaman di bidang yang serupa itu valid banget buat aplikasi lo.

Soft Skills Wajib

Ini nih yang nggak kalah penting, bahkan bisa jadi lebih penting dari hard skill buat posisi loker customer service jakarta di bidang service kayak gini. Soft skills lo itu bakal jadi penentu utama. Apa aja?

Komunikasi Verbal & Non-Verbal: Lo harus bisa ngomong dengan jelas, sopan, dan meyakinkan. Bahasa non-verbal kayak ekspresi wajah dan bahasa tubuh juga harus positif dan welcoming karena interaksinya langsung.
Empati dan Kesabaran: Di offline service, lo bakal ketemu customer dengan berbagai macam karakter dan mood. Lo harus bisa memahami posisi mereka (empati) dan tetap tenang serta sabar dalam menghadapi situasi yang challenging.
Problem Solving: Customer datang dengan masalah atau pertanyaan. Lo harus bisa menganalisa cepat dan memberikan solusi yang efektif atau setidaknya mengarahkan mereka ke proses yang tepat. Kemampuan berpikir kritis itu critical.
Kemampuan Mendengarkan Aktif: Before solving, lo harus dengerin dulu apa kata customer. Dengarkan dengan seksama, pahami concerns mereka, baru lo bisa merespon dengan tepat.
Sikap Positif dan Ramah: Senyum itu ibadah, guys. Especially di service. Sikap yang ramah dan positive vibes dari lo bisa bikin customer merasa nyaman dan appreciated saat mereka datang ke lokasi offline service perusahaan.
Kemampuan Beradaptasi: Jakarta itu dynamic, situasi diCS area juga gitu. Lo harus cepat adaptasi sama berbagai macam personality customer dan berbagai jenis masalah yang muncul on the spot.

Hard Skills Tambahan

Selain soft skills, ada juga beberapa hard skills yang bisa jadi requirement atau nilai plus:

Literasi Komputer: Basically, lo harus familiar sama penggunaan komputer, internet, email, dan mungkin software CRM (Customer Relationship Management) kalau perusahaan pakai itu.
Pemahaman Produk/Jasa: Lo harus mau belajar dan paham betul tentang produk atau jasa yang ditawarkan Sinergi Performa Cipta biar bisa menjelaskan ke customer dengan lancar.
Administrasi Dasar: Handling dokumen, filling data, mungkin juga basic transaction process. Ini penting buat mencatat dan follow up interaksi offline.

Overall, kualifikasi buat loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta ini nyari individu yang nggak cuma pinter secara akademis atau experienced, tapi juga punya personalitas yang kuat, positive, dan genuine care buat ngelayani orang lain.

Responsibiliti

Oke, setelah tau kualifikasinya, sekarang apa aja sih responsibiliti atau tanggung jawab utama lo sehari-hari kalau diterima di loker customer service jakarta Sinergi Performa Cipta sebagai CS offline service? Ini bakal jadi core activity lo.

Melayani Customer yang Datang Langsung: Ini primary task-nya. Lo bakal menyambut customer, menanyakan keperluan mereka, dan memberikan bantuan sesuai kebutuhan mereka. Mulai dari memberikan informasi, membantu proses, sampai mengarahkan ke pihak yang lebih tepat kalau masalahnya kompleks.
Menangani Pertanyaan dan Keluhan On-Site: Customer yang datang langsung mungkin punya pertanyaan spesifik atau bahkan keluhan yang butuh penanganan segera. Lo bertanggung jawab buat mendengarkan, memvalidasi keluhan mereka, dan berusaha memberikan solusi first-hand atau escalating ke supervisor/tim terkait.
Memberikan Informasi Akurat tentang Produk/Jasa: Lo harus jadi sumber informasi reliable buat customer. Pastikan lo selalu update tentang produk, jasa, promo, atau kebijakan terbaru perusahaan biar informasi yang lo sampaikan itu akurat dan nggak misleading.
Memproses Transaksi atau Dokumen Terkait Layanan: Untuk offline service, seringkali ada proses administratif atau transaksi yang dilakukan di tempat. Lo mungkin bertanggung jawab untuk membantu customer mengisi form, memverifikasi data, atau memproses pembayaran (jika relevan dengan peran). Ini butuh ketelitian dan pemahaman prosedur.
Memelihara Catatan Interaksi Customer: Setiap interaksi, pertanyaan, atau keluhan yang muncul harus dicatat dengan baik. Ini penting buat tracking, reporting, dan memastikan follow-up kalau memang dibutuhkan. Detail itu penting, guys.
Menjaga Kenyamanan Area Pelayanan: Sebagai penjaga area offline service, lo juga punya tanggung jawab nggak langsung buat memastikan lingkungan customer service itu rapi, bersih, dan nyaman buat customer yang menunggu atau berinteraksi.
Berkoordinasi dengan Tim Internal: Seringkali, menyelesaikan masalah customer butuh bantuan dari departemen lain (teknis, sales, finance, dll.). Lo harus bisa berkoordinasi secara efektif dan seamless dengan tim internal buat me-resolve kebutuhan customer. Komunikasi lintas departemen itu kunci.
Memberikan Masukan (Insight) dari Interaksi Customer: Karena lo berhadapan langsung sama customer setiap hari, lo bakal punya insight unik tentang apa yang mereka butuhkan, keluhan yang sering muncul, atau saran-saran dari mereka. Worth it banget buat ngasih feedback ini ke management atau tim terkait buat perbaikan proses atau produk.

Semua responsibiliti ini saling terkait dan bertujuan buat memastikan customer yang datang langsung mendapatkan pengalaman yang positif dan solusi yang mereka butuhkan. Peran di loker customer service jakarta Sinergi Performa Cipta ini menantang, tapi juga sangat rewarding lho ketika lo berhasil bikin customer tersenyum satisfied.

Benefit

Oke, let’s talk about the good parts! Selain kesempatan berkarir di lingkungan kerja yang positif dan dinamis, apa aja sih benefit yang bisa lo dapatkan kalau bergabung dengan loker customer service jakarta Sinergi Performa Cipta ini? Company yang profesional usually offers a decent package buat karyawan mereka, regardless dari level jabatannya.

Gaji Kompetitif: Jakarta kan biaya hidupnya lumayan ya, so pasti salah satu pertimbangan utama lo adalah gaji. Sinergi Performa Cipta paham itu. Mereka menawarkan paket gaji yang kompetitif, disesuaikan dengan UMP/UMK Jakarta dan pastinya mempertimbangkan pengalaman serta kualifikasi lo. Gaji yang valid itu penting buat kenyamanan lo bekerja.
Asuransi Kesehatan (BPJS & Swasta): Ini basic tapi super penting. Perusahaan biasanya akan menyediakan BPJS Kesehatan, dan nggak jarang juga ditambah dengan asuransi kesehatan swasta biar proteksi kesehatan lo lebih optimal. Sakit itu unpredictable, punya good coverage itu bikin tenang.
Tunjangan dan Bonus: Selain gaji pokok, biasanya ada tunjangan makan, tunjangan transportasi, dan mungkin tunjangan lainnya tergantung kebijakan perusahaan. Ada juga kemungkinan bonus performa based on kinerja individu atau perusahaan. Ini bisa jadi motivasi tambahan buat lo perform better di loker customer service jakarta ini.
Peluang Pengembangan Diri: Sinergi Performa Cipta invest di SDM-nya. Mereka sering mengadakan pelatihan internal atau mengirim karyawan ikut workshop/seminar eksternal yang relevan dengan bidang CS dan service excellence. Lo punya kesempatan buat nambah ilmu dan skill, which is bagus banget buat progres karir lo.
Jenjang Karir: Buat lo yang punya ambisi, posisi Customer Service ini bisa jadi batu loncatan yang solid. Kalau lo nunjukkin performa bagus dan punya potensi, ada jalur karir yang bisa lo explore, misalnya jadi Supervisor CS, Team Leader, atau bahkan pindah ke departemen lain yang relevan di dalam perusahaan. Loker customer service jakarta ini bisa jadi awal dari karir yang panjang di Sinergi Performa Cipta.
Lingkungan Kerja Supportif: Seperti yang udah disinggung, perusahaan ini promote kultur kolaborasi. Lo akan kerja bareng tim yang solid, yang saling bantu dan support. Punya support system di tempat kerja itu bikin lo betah dan lebih semangat jalanin daily tasks lo.
Lokasi Kantor Strategis: Being in Jakarta, lokasi itu krusial banget ya. Kantor Sinergi Performa Cipta yang terletak di area mudah dijangkau bisa ngurangin drama commuting lo sehari-hari. Ini worth it banget buat quality of life lo.

Benefit-benefit ini nunjukkin kalau loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta bukan cuma tentang kerja dan dapat gaji, tapi juga tentang pertumbuhan personal dan profesional, serta kenyamanan lo sebagai karyawan. Mereka value kontribusi lo.

Berkas Persyaratan

Nah, kalau lo udah baca deskripsi kerja, kualifikasi, dan benefit-nya, terus ngerasa kayak, OK, this is my chance! Ini loker customer service jakarta yang gue cari!, langkah selanjutnya adalah preparing dan submitting berkas persyaratan lo. Jangan sampai salah atau kurang, guys.

Berkas-berkas ini basically dokumen yang represent siapa lo, background pendidikan lo, pengalaman lo, dan alasan kenapa lo cocok buat posisi Customer Service offline service di Sinergi Performa Cipta. Apa aja yang biasanya diminta?

Curriculum Vitae (CV): Ini wajib banget, guys. CV lo itu ringkasan singkat tentang diri lo, riwayat pendidikan formal dan non-formal (kalau ada), pengalaman kerja (kalau ada), skill-skill yang lo punya, dan informasi kontak. Pastikan CV lo itu up-to-date, rapi, mudah dibaca, dan highlight skill-skill yang relevan sama kualifikasi CS yang mereka cari (terutama skill komunikasi, problem solving, dan experience handle customer kalau ada).
Surat Lamaran (Cover Letter): Jangan remehin cover letter. Ini kesempatan lo buat ngejelasin kenapa lo tertarik sama loker customer service jakarta ini, kenapa lo eligible based on pengalaman dan skill lo, dan kenapa lo pengen banget join Sinergi Performa Cipta. Buat yang personalized, jangan generic. Tunjukin kalau lo beneran research tentang perusahaan dan posisi ini. Jelaskan passion lo di bidang service dan offline service!
Fotokopi KTP: Identitas diri itu penting buat proses administrasi. Pastikan KTP lo masih berlaku.
Fotokopi Ijazah Terakhir dan Transkrip Nilai: Ini bukti kalau lo udah menyelesaikan pendidikan yang lo cantumin di CV. Sesuaikan dengan kualifikasi pendidikan yang mereka minta.
Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6, background merah atau biru, tergantung kebijakan perusahaan. Penampilan di foto juga penting, guys, kelihatan profesional dan ramah.
Certificates atau Surat Keterangan Pendukung (Opsional tapi Disarankan): Kalau lo punya sertifikat pelatihan yang relevan (misalnya pelatihan komunikasi, service excellence, atau penggunaan software spesifik), atau surat rekomendasi dari tempat kerja sebelumnya, ini bisa jadi nilai plus banget buat aplikasi loker customer service jakarta lo. Ini nambah kredibilitas lo.
Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK): Beberapa perusahaan mensyaratkan SKCK, terutama kalau posisinya handle banyak interaksi dengan publik atau akses data penting. Biasa diminta saat udah masuk tahap final seleksi atau mau offering.

Cara submit berkasnya gimana? Biasanya ada dua cara utama: via email atau via form aplikasi online di website perusahaan/platform job portal. Pastikan lo follow instruksi yang diberikan Sinergi Performa Cipta dengan teliti. Rename file dokumen lo dengan format yang jelas (misalnya: CV_NamaLengkao_CS_Offline.pdf). Kirim semua berkas yang diminta dalam satu paket (kalau via email, jadikan attachment yang rapi).

Remember, berkas-berkas ini adalah kesan pertama lo di mata rekruter. So, make sure everything is in order, clear, dan nunjukkin the best version of yourself yang cocok banget buat posisi loker customer service jakarta ini. Good luck!

Kesimpulan

So, guys, mencari loker customer service jakarta itu memang butuh effort dan strategi. Tapi kalau lo spesifik mencari peran CS yang memungkinkan lo berinteraksi langsung, punya offline service vibe yang kuat, opportunity di Sinergi Performa Cipta ini literally bisa jadi exactly what you need. Mereka nggak cuma menawarkan pekerjaan, tapi juga kesempatan buat berkembang di lingkungan yang supportif dengan benefit yang valid.

Posisi Customer Service offline service ini menuntut skill komunikasi yang excellent, kesabaran ekstra, dan kemampuan problem solving yang cepat — semuanya sambil tetap maintain sikap positif dan friendly di hadapan customer secara langsung. Itu worth it banget buat lo yang enjoy human interaction dan pingin merasakan kepuasan langsung saat berhasil membantu orang lain.

Sinergi Performa Cipta dengan visi dan kultur perusahaannya yang modern dan fokus pada SDM, menjadikan loker customer service jakarta ini sebagai pilihan yang menarik. Dari deskripsi pekerjaan, kualifikasi, responsibiliti, sampai ke benefit yang ditawarkan, semuanya kelihatan promising buat lo yang serius berkarir di bidang pelayanan pelanggan, khususnya di tengah hiruk pikuk Ibukota.

Kalau lo ngerasa kualifikasi lo matching dan lo excited sama tantangan offline service di Jakarta, jangan ragu buat prepare berkas persyaratan lo dengan sebaik-baiknya. Buat CV dan cover letter yang impactful, kumpulkan semua dokumen pendukung, dan kirim aplikasi lo sesuai instruksi yang diberikan sama Sinergi Performa Cipta. This could be the start of a meaningful career journey for you. Siapa tahu, posisi loker customer service jakarta di Sinergi Performa Cipta ini memang jodoh lo! Apply now and grab the opportunity!