Loker Customer Service Jogja Agent Contact Center English PT Transcosmos Indonesia

Tentang Perusahaan

Kamu tahu nggak sih, PT Transcosmos Indonesia itu bukan kaleng-kaleng, bestie! Mereka itu literally salah satu pemain besar di dunia BPO (Business Process Outsourcing) yang udah punya reputasi global. Cabangnya tersebar di seluruh dunia, lho, dari Asia, Eropa, sampai Amerika. Jadi, kalau kamu join mereka, be confident kalau career kamu bakal di handle dengan baik dan pastinya worth it. Mereka memang spesialis banget di bidang customer support, digital marketing, dan solusi IT yang inovatif buat berbagai brand kenamaan.

Sebagai bagian dari jaringan global Transcosmos Inc. yang berasal dari Jepang, PT Transcosmos Indonesia membawa standar kualitas layanan yang tinggi dan pendekatan yang customer-centric banget ke pasar Indonesia. Mereka dikenal banget dengan budaya kerja yang supportif, dinamis, dan nggak lupa, selalu mendorong karyawannya buat terus berkembang. Lingkungan kerjanya juga modern dan bikin feel good, jadi kamu nggak bakal ngerasa struggle buat beradaptasi. Ini beneran bukan cuma loker customer service Jogja biasa, ini adalah peluang buat kamu merasakan corporate vibes skala internasional di kota yang kamu cinta.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita bahas detailnya tentang loker customer service Jogja yang satu ini. Posisi yang dibuka adalah Agent Contact Center English. Ini tuh bener-bener next level, guys, karena kamu bakal jadi garda terdepan buat bantu customer dari berbagai negara. Fokus utamanya adalah memberikan support yang excellent melalui channel telepon, email, atau chat, full dalam bahasa Inggris. Jadi, skill komunikasimu dalam bahasa Inggris harus on point banget buat handle berbagai inquiries dan issue yang mungkin kompleks.

Peran ini menuntut kamu buat punya mindset yang proaktif dan problem-solver. Kamu nggak cuma jadi penerima telepon atau balasan email, tapi juga jadi representasi brand yang excellence dan kredibel. Kamu perlu banget punya kemampuan buat mendengarkan dengan aktif, menganalisis masalah dengan cepat, dan memberikan solusi yang efektif serta memuaskan. Lingkungan kerjanya sendiri dinamis, jadi setiap hari bakal ada challenge baru yang bikin kamu nggak pernah bosan dan terus belajar. Ini adalah kesempatan emas buat kamu yang pengen buktiin kalau skill bahasa Inggrismu bisa bawa kamu ke career yang lebih jauh dan mengesankan.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Nah, biar nggak salah kaprah dan kamu bisa yakin buat gas apply, ini dia list kualifikasi yang harus kamu penuhin kalau mau ikutan di loker customer service Jogja yang kece ini:

Pendidikan Minimal D3/S1: Ini udah persyaratan dasar ya, bestie. Minimal punya ijazah D3 atau S1 dari semua jurusan.
Usia: Preferensi biasanya di rentang 18-30 tahun, biar bisa match sama energy tim yang muda dan dinamis.
Kemampuan Bahasa Inggris Fluida: Ini yang paling crucially. Kamu harus fluent banget dalam berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. Biasanya akan ada tes kemampuan bahasa Inggrisnya juga, jadi prepare yourself.
Pengalaman Customer Service (nilai plus): Jika kamu punya pengalaman sebelumnya di bidang customer service atau contact center, itu akan jadi nilai tambah yang sangat dihargai. Tapi, fresh graduate dengan skill English yang mumpuni juga welcome banget kok!
Kemampuan Komunikasi Kuat: Kamu harus punya skill komunikasi yang efektif, jelas, empati, dan persuasif. Gimana caranya bikin customer ngerasa didengar dan dibantu.
Keterampilan Pemecahan Masalah: Proaktif dalam mencari solusi dan tidak gampang menyerah menghadapi challenging inquiries.
Tech-Savvy: Familiar dengan penggunaan komputer, internet, dan aplikasi office dasar.
Empati dan Kesabaran: Kamu harus banget punya empati yang tinggi buat memahami masalah customer dan kesabaran ekstra buat handle berbagai tipe customer.
Motivasi Tinggi & Kerja Tim: Punya semangat kerja yang tinggi dan bisa bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan positive vibes.
Tersedia untuk Shift: Karena ini contact center, kamu harus siap untuk bekerja dengan sistem shifting (rotation shift).

Responsibiliti

Oke, sekarang kita spill the tea soal apa aja sih yang bakal jadi daily roles kamu kalau diterima di loker customer service Jogja ini? Siap-siap dengerin, karena ini bakal bikin kamu ngerasa kayak jadi superhero buat para customer:

Menangani Inquiries Customer (Telepon, Email, Chat): Ini inti dari pekerjaan. Kamu bakal jadi garis terdepan yang menerima dan merespons pertanyaan, keluhan, atau feedback dari customer melalui berbagai saluran komunikasi, full dalam bahasa Inggris.
Memberikan Informasi Akurat & Solusi Efektif: Kamu harus bisa memberikan informasi produk atau layanan yang jelas, akurat, dan lengkap. Nggak cuma itu, kamu juga harus mampu menyajikan solusi yang paling satisfying buat masalah customer.
Dokumentasi Interaksi: Setiap interaksi dengan customer penting banget buat dicatat dengan rapi dan detail di sistem. Ini buat tracking dan improvement layanan ke depannya.
Eskalasi Masalah Kompleks: Kalau ada issue yang too complex dan butuh penanganan lebih lanjut dari tim spesialis, kamu bertugas buat mengeskalasikannya dengan benar dan mengikuti prosedur yang ada.
Mencapai Target Kinerja (KPI): Ada Key Performance Indicators (KPI) yang harus kamu capai, seperti response time, resolution rate, dan customer satisfaction score. Ini challenge tapi seru banget buat bikin kamu terus termotivasi!
Mengikuti Pelatihan & Prosedur Perusahaan: Kamu harus siap buat stay updated dengan semua product knowledge dan prosedur perusahaan lewat pelatihan rutin.
Menjaga Citra Positif Perusahaan: Karena kamu adalah representasi perusahaan, penting banget buat selalu menjaga attitude yang profesional dan positif dalam setiap interaksi.

Benefit

Siapa sih yang nggak pengen kerja dengan benefit yang worth it dan bikin kita betah? Di loker customer service Jogja di PT Transcosmos Indonesia ini, banyak banget perks yang bisa kamu dapetin, guys. Ini dia beberapa benefit anti-galau yang bikin kamu auto excited:

Gaji Kompetitif: Kamu bakal dapet gaji yang attractive dan kompetitif, sesuai dengan standar industri dan skill yang kamu miliki, apalagi dengan skill English-mu yang next level.
Bonus Performa: Selain gaji pokok, ada juga bonus atau insentif berbasis performa. Jadi, semakin kamu berprestasi, semakin tebal pundi-pundi di rekeningmu! Ini bikin semangat kerja makin membara.
Jenjang Karir Jelas: PT Transcosmos Indonesia dikenal punya career path yang transparan dan supportif. Jadi, buat kamu yang punya ambisi buat naik level, kesempatan ini terbuka lebar banget. Kamu bisa jadi senior agent, trainer, atau bahkan team leader.
Pelatihan Kelas Dunia: Kamu nggak bakal dilepas begitu aja. Ada program pelatihan intensif dan comprehensive yang bakal bikin skill kamu auto upgrade jadi lebih profesional dan up-to-date.
Jaminan Kesehatan & Ketenagakerjaan: Pastinya kamu bakal dapat BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan, jadi kamu bisa kerja dengan nyaman dan tenang tanpa perlu khawatir soal proteksi diri.
Lingkungan Kerja Nyaman & Modern: Kantornya didesain dengan suasana yang anak muda banget, modern, dan pastinya mendukung produktivitas. Positive vibes itu penting banget!
Lokasi Strategis di Jogja: Kamu bisa kerja di Jogja tanpa harus commute jauh dan buang waktu di jalan. Biaya hidup juga relatif terjangkau, jadi stress level-mu bisa berkurang.

Berkas Persyaratan

Sebelum kamu gas apply dan kirim lamaranmu, pastikan berkas-berkas kamu udah sat-set dan lengkap, ya! Ini penting banget biar prosesnya smooth kayak jalan tol dan kamu nggak ada drama pas proses seleksi. Ini dia daftar dokumen yang perlu kamu siapin:

Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Bikin CV-mu yang paling catchy dan relevan. Soroti semua pengalaman dan skill yang kamu punya, apalagi kalau itu berhubungan dengan customer service dan kemampuan bahasa Inggrismu.
Surat Lamaran Kerja: Tulis surat lamaran yang personal dan tunjukkan kenapa kamu tertarik sama loker customer service Jogja ini dan kenapa kamu adalah kandidat terbaik.
Fotokopi KTP: Surat identitas diri yang valid.
Fotokopi Ijazah Terakhir & Transkrip Nilai: Bukti pendidikan terakhirmu.
Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan background formal.
Sertifikat Pendukung (Jika Ada): Kalau kamu punya sertifikat TOEFL, IELTS, TOEIC, atau sertifikat pelatihan lain yang relevan, jangan ragu buat sertakan. Ini bisa jadi nilai plus banget.
Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK): Biasanya diminta setelah kamu lolos tahap awal, tapi ada baiknya kalau sudah punya.
Surat Keterangan Sehat: Dari dokter atau fasilitas kesehatan yang menunjukkan kamu dalam kondisi sehat untuk bekerja.

Pastikan semua berkas sudah dalam format yang diminta (biasanya PDF untuk online application) dan tersusun rapi. Ingat, kesan pertama itu penting banget, jadi bikin lamaranmu seprofesional mungkin!

Kesimpulan

Gimana, bestie? Loker customer service Jogja di PT Transcosmos Indonesia ini beneran next level, kan? Ini adalah kesempatan emas buat kamu yang punya passion di dunia customer service, punya skill bahasa Inggris yang fluent, dan pengen career path yang lebih dari sekadar biasa-biasa aja. Kamu nggak cuma bakal dapet gaji dan benefit yang worth it, tapi juga pengalaman kerja di perusahaan multinasional yang bikin portfolio-mu makin cuan.

Jangan lama-lama mikir atau mager lagi, buruan kirim CV dan lamaran terbaik kamu! Jadikan ini momen buat kamu break the limit dari comfort zone yang itu-itu aja. Jogja itu bukan cuma tempat buat healing dan ngopi-ngopi, tapi juga bisa jadi tempat career kamu melesat tinggi. Jadi, kalau kamu ngerasa punya positive vibes, skill English on point, dan siap buat challenge, ini saatnya kamu gas! Yuk, jadikan PT Transcosmos Indonesia tempat kamu ngukir cerita career yang mengesankan!